GUIDE

ご予約・ご利用について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

チェックイン：15:00〜
チェックアウト：〜10:00

受付棟の営業時間は何時までですか？

受付棟は、ホテル正面左隣の棟（北海道ノマドレンタカー事務所内）にあります。
スタッフ対応時間は 9:00〜17:00 です。

17時以降のチェックインはできますか？

はい、可能です（無人チェックインとなります）。
・17時以降はスタッフ不在です
・事前連絡が必須となります
・玄関の黒いキーボックスから鍵を取り出して入室します
※事前連絡がない場合、入室できない可能性があります。
→ 到着時間が遅れる可能性がある場合も、必ずご連絡ください。

人数変更・プラン変更はできますか？

ご予約されたOTAサイトにログインし、変更手続きをお願いします。

支払い方法は何がありますか？

クレジットカードによる事前決済のみとなります。

最寄りの空港・駅と所要時間を教えてください

新千歳空港からタクシーで約7分、
JR新千歳駅から徒歩10分です。

送迎サービスはありますか？

送迎サービスはございません。
タクシー等をご利用ください（新千歳空港から約7分）。

駐車場は予約が必要ですか？

いいえ、予約不要・無料です。
・普通車2台まで：連絡不要
・3台以上／大型車：事前連絡必須
※連絡なしで台数超過の場合、駐車できない可能性があります。

キャンセル料は発生しますか？

キャンセル規定に基づき発生します。
詳細は、ご予約されたOTAサイトの規約をご確認ください。

子ども料金はありますか？

一棟貸しの宿泊施設のため、子ども料金の設定はございません。

ペットについて

小型犬でも宿泊できますか？

いいえ、サイズに関わらずペット同伴は不可です。
清掃・衛生管理上の理由により、
すべてのお客様に同条件でお願いしております。

人数・定員について

8名で宿泊できますか？

はい、宿泊可能です。
・ベッドは6名分まで
・7名以上は簡易マットレス＋寝具を使用
・床での就寝となります
※全員ベッド希望の場合は6名までをおすすめします。

清掃・連泊について

連泊中の清掃はありますか？

基本的に滞在中の清掃はありません。
・洗濯機・乾燥機は自由に使用可能
・ゴミ回収をご希望の場合は管理棟までご連絡ください
・タオル交換・備品補充も対応可能です
※長期滞在の場合も原則セルフ管理となります。

設備・備品について

アメニティは何がありますか？

各種アメニティをご用意しております。
詳細はFACILITYページをご確認ください。

調理器具・食器はありますか？

定員分の調理器具・食器を完備しています。
本格的なキッチンがあり、食材持ち込みでの調理が可能です。
詳細はKITCHENページ をご確認ください。

室内で焼肉・ホットプレートは使えますか？

焼肉など煙・匂いが強い調理は禁止です。
・通常の調理・食事：OK
・焼肉・焼き魚・大量の油調理：NG
※匂い残りが確認された場合、
清掃費用を請求する場合があります。

Wi-Fiは使えますか？

無料Wi-Fiをご利用いただけます。

室内で電子タバコは吸えますか？

いいえ、電子タバコも含め全面禁煙です。
喫煙は1階玄関外の指定場所をご利用ください。
※室内喫煙が確認された場合、クリーニング費用を請求します。

空調・エアコンはありますか？

全室冷暖房完備です。

パジャマはありますか？

パジャマ（寝間着）のご用意はありません。
ご持参ください。

お風呂・トイレはありますか？

1階に
・ユニットバス
・洗浄機能付きトイレ
・洗面台
を完備しています。

テレビはありますか？

大型テレビを設置しています。
インターネット接続によりYouTube等も視聴可能です。

洗濯機・乾燥機はありますか？

洗濯機・ガス乾燥機を完備しています。
洗剤も含め、無料で利用可能です。

食事・買い物について

到着後に食材は買えますか？

はい、徒歩圏内にコンビニ・スーパーがあります。
※夜遅い時間帯は品揃えが限られるため、
到着前の購入をおすすめします。
近隣施設案内はこちら

食事付きプランはありますか？

食事付きプランはありません。
キッチン・調理器具を利用して自炊が可能です。
※千歳市内ではUber Eats等のデリバリーも利用可能です。
また徒歩圏内にあるJR千歳駅近隣にたくさんの飲食店があります。

食材・飲料の持ち込みはできますか？

自由にお持ち込みいただけます。
持ち込み料はかかりません。

カセットコンロやホットプレートは持ち込めますか？

一般家庭用の調理器具であればお持ち込み可能です。

レンタカー付きプランについて

レンタカー付きプランはどこから予約できますか？

「ノマドステイ千歳」公式サイト、または各OTAサイトからご予約いただけます。

宿泊せずレンタカーだけ利用できますか？

いいえ、レンタカー付きプランは宿泊者限定です。
レンタカー単体利用をご希望の場合は、FOXプレミアムレンタカー、または、北海道ノマドレンタカーの通常レンタルをご利用ください。

レンタカーの貸渡・返却場所はどこですか？

ホテル敷地内のグループ会社「北海道ノマドレンタカー」にて対応します。

レンタカーは何時から何時まで使えますか？

チェックイン当日：9:00〜
チェックアウト日：〜17:00

レンタカーの返却が17時を過ぎそうな場合は？

必ず事前にご連絡ください。
無断遅延の場合、延長料金が発生する場合があります。

レンタカーの車種は何ですか？

基本プランはスズキ エブリイ（車中泊仕様・軽自動車）または同等車両です。
※車種・カラーの指定はできません。

車種のグレードアップはできますか？

可能です。
差額支払いでグレードアップできます。
※空車状況によりご希望に添えない場合があります。

レンタカーだけ延長利用できますか？

可能です。
延長・グレードアップ希望の方は、ホテル予約時の備考欄に記載するかメールにてお伝えくださいませ。
・NOMAD STAYご宿泊日
・乗車人数
・希望車種
・利用期間
info@nomad-r.jp
※満車の場合はご利用できない事があります。

万が一の事故時の保険・補償について

基本保険は全車加入済みです。
さらに、免責負担を免除する 追加補償制度も込みの料金となっておりますので、ご安心ください。
当日は運転する方全員の免許証をお持ちください。
（外国人の方は自国免許証・国際免許証または翻訳文・パスポートをご持参ください）
※必要免許についてはお客様ご自身で事前にご確認ください。

その他

花火・ドローンは使えますか？

どちらも禁止です。
新千歳空港の飛行経路下に位置しており、
航空法・安全管理上の理由により厳禁となっています。

パーティー利用は可能ですか？

パーティー利用もできますが、下記を遵守ください
・夜間の大音量
・屋外での騒音
・近隣への迷惑行為
上記が確認された場合、注意・退去をお願いする場合があります。
※静かに過ごされるご家族・グループ利用は問題ありません。

FAQにない内容について問い合わせできますか？

上記FAQをご確認いただいた上で、それでも不明点がある場合はお問い合わせください。
お問い合わせはこちら
※FAQに記載の内容については、原則として記載内容が優先されます。